大人の対応の意味とは？嫌いな人にも怒らないスマートな対応力を身につける9つの方法
大人の対応力を身につける9つの方法｜余裕を持って嫌いな人と関わるコツって？
「どうやったら会社の苦手な人とうまくやっている？」
「なんであの人はいつもうまい切り返しができるんだろう…」
苦手な人に対してはなかなかスマートな対応をするのが難しいですよね。
一体、どんな考え方で人と接すればその対応力が身につくのでしょうか？
ここからは、大人の対応力を身につける具体的な方法を解説していきます。
1. 相手の話を頭ごなしに否定しない
相手の話を否定せず受け止めてみるように意識すると、不思議とだんだん否定的な言葉を発さないようになります。
注意するポイントとしては、相手の話を全て理解しなければならないわけではなくて、
「なるほど、そういう考え方もあるんですね！」
「私にはなかった考えです！」
とまずは受け止めるような言葉を伝えてみましょう。
話をする前から、相手の話を受け止めるような切り返しのセリフを常に頭に浮かべるようにしていると、自然と否定の言葉がでなくなりますよ。
2. 常に笑顔での対応を心がける
どれだけ嫌いな人に対応する時でも、笑顔で返事をしたり、反応をすることによって大人の対応ができます。
笑顔での対応を心がけることで、その場の雰囲気が悪くなりませんよ。
あなたがもし女性なら、苦手な男性から話しかけられたときに笑顔で対応することを意識してみましょう。
表情を変えるだけですが、それだけでも相手の反応が変わることでしょう。
なかなか笑顔で対応ができないという人は、口角を上げて、表情を柔らかくするところから始めてみるといいですよ。
3. 嫌いでも無視はしない
どれだけ嫌いな相手だとしても、返事をせずに無視をしてしまうのは大人の対応とは言えません。無視は正直子供のやることです。
例えば、仕事で嫌いな女性社員から話しかけられたとしても、しっかりとリアクションをする。たった一言でも返事をするだけで空気が悪くならないで済みますよ。
返事すらしたくないという人は、うなづくなどの見た目でわかるリアクションをするだけでもしてみましょう。
4. 褒められたら感謝の気持ちを伝える
嫌いな人から褒められたら「お前に言われたくない」なんて反抗したくもなるかもしれません。
しかし、反抗してしまうことで、嫌いな人との溝がさらに深まってしまう恐れが。
そうならないためにも、褒められたなら素直に感謝を伝えましょう。相手は褒めて良かったと思い、柔らかい空気になります。
「ありがとうございます」
「褒めていただけて嬉しいです」
など、シンプルな表現で問題ないので簡潔に感謝を返しましょう。
加えて笑顔で対応することで、相手にとっては好印象。まさかあなたに嫌われているなんて思わないはずですよ。
5. 冷静に考えてから発言する
言葉の暴力は、あとから取り返しのつかないことになる可能性もあります。
一度でも感情的な言葉をぶつけてしまうと、これまで築いてきた人間関係を台無しにしてしまうでしょう。
冷静になるためには、言葉を発する前に一旦深呼吸することをおすすめします。深呼吸なら、仕事中だとしてもできますよね。
深呼吸を入れることで少し間が生まれるので、その間を使って口にする言葉を考えてみるようにしましょう。
6. 相手の話は最後まで聞く
相手が話している時に口を挟んでしまうと、相手の真意を聞かないままで勘違いしてしまうかも。
最後まで聞くことで相手の話の意味がわかったり、内容が理解できて、無駄な口論を避けられます。
例えば、ある男性社員がプロジェクトの説明をしている途中で「これってどういうことですか？」なんて口を挟んでしまうと、相手は「これから説明しようと思ってたんだよ」と嫌な気持ちになってしまうでしょう。
途中で口を挟みたくなったら、「話の最後に真意が隠れているかもしれない」と意識して待つようにしてくださいね。
7. 「器の広い大人」の役に徹する
自分を「器の広い大人」と思って、その役に徹することで嫌いな人と話している時は違う自分になれると思い込むというのもおすすめの考え方。
具体的には以下のようなことをするのがおすすめ。
- 自分の身近にいる大人な人を徹底的に真似る
- 自分の中で“大人な対応ができる人はこんな人”とイメージしてなりきる
まずはできることから少しずつやってみましょう。常に「器の広い大人」を意識することで、自分の理想の大人になれるはずですよ。
8. そんな考えもあるんだと学ぶ姿勢を持つ
いろんな考えがあることを理解できるようになると、自分とは違う価値観も受け入れやすくなるため、大人の対応ができるようになります。
まずは、病院の受付にいる女性が病状を「うんうん」と聞いてくれるように、聞き役に徹するところから始めるといいでしょう。
相手がその考えに至った理由を聞くことで、違う価値観からたくさんのことが学べるはず。
嫌いだと思っていた人のことを、もしかしたら好きになれるチャンスかもしれないので、前向きにトライしてみて。
9. 丁寧な言葉遣いを使う
乱暴な言葉遣いは、どうしても大人げなく見えてしまいます。大人な対応を目指すには丁寧な言葉遣いを心がけて。
相手に意見を言う時も、
- 「ちゃんと説明しろよ」→「理解が追いつかなかったのでもう一度説明してもらえますか？」
- 「クソみたいな考え方だな」→「私にはない考えで驚きです！」
と、意味合いは似ていても言い方を変えるだけで全然印象が違いますよね。
丁寧な言葉遣いを心がけることで、嫌いな人だけでなく周囲の人からの反応がガラッと変わるはずですよ。
大人な対応を覚えて、人間関係をもっと良くしていきましょう！
大人な対応を取るのはものすごく難しいことですが、仕事やプライベートなど人間関係を大切にする上ではとても意味のあることです。
しかし、どうやったら大人の対応ができるのかがわからない人は多いはず。しかし、大人の対応ができないとなると、特に仕事に悪い影響を与える可能性が高いです。
最初から大人な対応ができる人はいません。1つずつ意識して、ゆっくりでもいいので大人の対応ができるようになりましょうね。
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