株式会社 Smartlog（以下「当社」）は、以下のとおり返金方針を定めます。

1. 返金申請ができる期間

利用料金の支払い後、24時間以内

2. 返金申請ができる購入時の決済手段

クレジットカードによる決済。 AppStoreは返金できません。

くわしくは「プレミアムプランのお金を返してほしいのですが」をご確認ください。

3. 返金の審査

返金申請には当社での審査を行います。

4. 返金の申請方法

ユーザーはお問合せページから返金申請を行うことができます。

5. 返金ができないケース

返金申請には返金ができない場合があります。

• 利用料金の支払い後、24時間以内に返金の申請が行われなかった場合。
• ユーザー様自身での解約手続き、および当社への解約の意思の表示が利用料金の支払い日時前に行われていなかった場合。
• 所定の返金申請が行われたものの、提供いただいたメールアドレスもしくは電話番号への当社からの連絡に対して返答がないまま、利用料金の支払い日時から30日が経過した場合。
• iOSアプリケーション, Webアプリケーションでの重複したプレミアムプランの利用が返金理由の場合。
• 審査の結果、当社が不当な返金申請と判断した場合、もしくは返金できないケースに該当すると判断した場合。