"伺います"の意味／使い方。言い換え類語＆メール例文｜ビジネス敬語ガイド
「伺います」の読み方や意味とは？
「伺います」とは「うかが-います」と読み、「聞く」「尋ねる」「訪問する」を意味する謙譲語「伺う」に丁寧語の「ます」をつけた言葉です。
「伺う」の元々の意味は「気づかれないよう相手を見聞きする」ことで、「相手のいるところに自分が行く」という動作を伴います。
そこから「相手の元へ訪問する」の意味となり、相手の様子を見聞きすることから「聞く」、さらに進んで相手から何かを「聞き出す/尋ねる」意味が生じました。
ビジネスでよく使われるほか、就活の面接等でも使える基本的な敬語表現なのでしっかりと意味や使い方を押さえておきましょう。
ビジネスシーンにおける「伺います」の正しい使い方とは？
「伺います」は、口語のほかビジネスメールなどの文書でも使える基本的なビジネス用語です。
「伺います」は謙譲語のため、顧客や取引先などの社外の人や会社の上司など、目上であったり礼を持って遇すべき相手に対して使います。「伺います」は「聞く」「尋ねる」「訪問する」と複数の意味を含んでいるため、
「相手が話すことを聞く意思を伝えたいとき」「相手に何かを質問するとき」「相手先への訪問の約束をするとき」と、主に以上の3つの使い方がメインとなります。
一番よく使われるシチュエーションとしては、上司などに仕事について尋ねるときや、面接などのアポイントを取るときが考えられます。
【訪問する】「伺います」を使ったメール例文
- 今取りかかっている仕事が終わり次第、すぐに伺います。
- 当日は担当の○○と私の2名で御社に伺います。
- よろしければこちらから伺いますので、ご都合のよい日時の候補をいくつかお知らせください。
- 御社へは○時に伺いますのでよろしくお願いします。
- 展示会へお誘いいただき、ありがとうございます。ぜひ伺います。
- 急いでそちらに伺いますので、今しばらくお待ちください。
「伺います」は例文のメール文のように、相手のもと(話題になっている場所)へ「行きます」と端的に伝える際に使うことが多いです。
面接の訪問の約束を取りつけるときや、相手に訪問の意思を伝えたり、訪問者の内訳等の事務連絡などに使います。
ビジネスメールでは「行きます」とせずに、「伺います」とするのが常識です。また、「伺う」が使えるのは「相手がいる場所へ行くとき」に限定されることにも注意してください。
【聞く】「伺います」を使ったメール例文
- 恐れ入りますが、私ではわかりかねる点がありますので担当の者が伺います。
- 同伴のお母様はすでにお帰りになったとお客様より伺いました。
- お客様から伺いましたので、こちらでお待ちいただいておりました。
- 状況について伺いまして、すぐに対応を検討いたします。
- 先日は大変勉強になるお話を伺いました。
- ○○様より列車の運行状況について伺いましたが、本日の○○行は運休とのことです。
「相手の話を聞く」ことを、例文のように「伺います」とすれば、丁寧な印象を与えられるため、ビジネスで使うのに最適の語といえます。
「伺います」は、相手の用件を聞くときや、相手の話を聞いたことを報告するときなどに使うことが多いです。
なお、「伺います」は現在進行形では使わないので、話を聞いている最中は「伺っています」「お聞きしています」とします。
「伺います」と「お伺いします」の違いとは？
「お伺いします」は、「訪問」「尋ねること/問うこと」「聞くこと」を意味する謙譲語の「伺う」に、謙譲語の「お～する」をつけた二重敬語になります。
一般的な動詞であれば「お～する」とつけて謙譲語表現にできますが、「伺う」はもともと謙譲語としての機能を持つ動詞なので、「お伺いします」とするのは本来は誤用です。
ただ、一般的に「謙譲語＋です/ます」より「お～する」の語のほうが敬語として認識されやすいため、「お伺いします」のほうが好ましいとする傾向があるのは否めません。
「お伺いします」を使った丁寧な例文
- それではお約束通り、〇時に担当者2名が御社にお伺いします。
- お話はすでにお伺いしましたので、お客様はご帰宅されました。
- 先日の○○の件につき、いくつかお伺いします。
- ちょっとお伺いしますが、30階へ行くエレベーターはどちらになりますか。
「お伺いします」は例文でもわかる通り、「伺います」と同様の使い方ができます。
「伺います」は端的に事務的に伝えるのに有用ですが、「お伺いします」は丁寧に印象づけたいときに使うとよいでしょう。「伺います」と違い、誰にでも敬語と認識されるため、口語で「お伺いします」とするとあたりが柔らかくなります。
したがって、面接など、口頭で相手に何かを尋ねたいときは「お伺いします」とするのがベターです。
「伺います」と「参ります」との違い
「参ります」は、「行く」を意味する謙譲語の「参る」に丁寧語の「ます」をつけた言葉になります。「伺う」と違って「参ります」には「相手がいる場所へ出向く」という含意がないため、どんな場所へも使えるのが「参ります」です。
主に会話体で「参ります」を使うと、自分が特定の場所に「行く」ほかに「来る」意味の丁寧語表現になることもあります。
人ではなく、バスや車などが「参ります」と使うこともできますが、この場合も丁寧語表現です。
「参ります」を使った丁寧な例文
- 担当のものがすぐに参りますので、もうしばらくお待ちください。
- これから車が参ります。目的地には〇時に到着の予定です。
- 展示会で製品を発表するため、明日東京に参ります。
- 箱根に参りましたのはとても久しぶりで、めったに見ない降雪にひどく驚きました。
「参ります」は例文のように、話題にしている場所へ移動する前や移動した後に使い、移動中は「向かっています」とするのが適当です。
「参ります」は謙譲語なので、話し手自らの行為だけでなく、社内の同僚や上司などの関係者の行動に対しても「参ります」が使えます。
また、車や列車などの乗り物などにも「参ります」を使うと丁寧な印象を与えられますよ。
「伺います」の二重敬語には注意する
二重敬語①「お伺いいたします」
「お伺いいたします」は、謙譲語の「伺う」に謙譲語の「いたす」をつけた二重敬語です。
「お伺いします」は二重敬語ですが、「伺う」を謙譲語と認識できず、丁寧語の「です/ます」がついた一般的な表現との印象を持つ人もいるため、さらに「お伺いいたします」と誤用する人が出てきたのでしょう。
「お伺いいたします」では違和感を感じる人が少なからずいます。
二重敬語②「お伺いさせていただきます」
「お伺いさせていただきます」は、謙譲語の「伺う」にさらに謙譲語の「いただく」をつけた二重敬語です。「させていただく」は近年広まった表現ですが、くどく感じる人も少なからずいます。
ビジネスでは「伺う」は基本的な敬語表現なので、「お伺いさせていただきます」とすると、社会人経験がある人ほど違和感を覚える表現と言えるでしょう。
二重敬語③「伺わせていただきます」
「伺わせていただきます」は「お伺いさせていただきます」と同様に、謙譲語の「伺い」に謙譲語の「いただく」をつけた二重敬語です。
「伺う」は「窺う」と同じ語源を持ち、「知られずに他人の様子をこっそりうかがう」意味になります。そのため、「人の様子をうかがう」を「させていただく」のは本来秘匿すべきことを公けにすることなので、何重にもおかしさを感じる表現です。
